O que é conhecimento tácito?

O que é conhecimento tácito?

Conhecimento tácito é aquele tipo de conhecimento difícil de ser formalizado e transmitido, pois está enraizado nas experiências pessoais e na prática do indivíduo. É o saber que desenvolvemos através da vivência.

Imagine um padeiro experiente. Ele sabe exatamente o ponto certo da massa apenas pelo toque - isso é conhecimento tácito.

É aquele "jeitinho especial" que não está em nenhum manual.

Nas empresas, representa o know-how valioso dos profissionais mais experientes. Aquele colaborador que conhece os "segredos" da máquina que ninguém mais percebe.

Diferente do conhecimento explícito (que pode ser facilmente documentado), o tácito reside na mente das pessoas.

Por que isso importa? Porque empresas que conseguem transformar conhecimento tácito em explícito preservam experiências valiosas e evitam perdê-las quando funcionários saem.

Você já pensou em como capturar esse tipo de conhecimento na sua organização?

Diferenças entre conhecimento tácito e explícito

Conhecimento tácito é aquele que reside nas mentes das pessoas, baseado em experiências pessoais, intuições e percepções. É difícil de ser formalizado ou transmitido, pois está profundamente enraizado nas ações e no contexto específico de cada indivíduo.

Já o conhecimento explícito é aquele que pode ser facilmente codificado, documentado e compartilhado através de manuais, relatórios ou sistemas de informação.

A principal diferença está na transferência. O tácito requer interação pessoal, enquanto o explícito circula por meios formais.

No ambiente empresarial, ambos são fundamentais. O explícito aparece em bancos de dados, relatórios e sistemas que armazenam históricos. O tácito surge nas experiências dos profissionais, intuições e percepções valiosas que influenciam decisões.

As organizações bem-sucedidas promovem a interação entre esses conhecimentos. Transformam experiências pessoais em documentos acessíveis, enquanto valorizam o "saber fazer" que só existe na prática.

Reuniões, conversas informais e espaços de colaboração permitem que o conhecimento tácito circule, enquanto sistemas e documentos preservam o explícito para uso futuro.

Exemplos de conhecimento tácito no dia a dia

O conhecimento tácito está em toda parte no nosso dia a dia, mesmo quando não percebemos. É aquele "jeito especial" de fazer as coisas que não conseguimos explicar facilmente.

Quando uma avó prepara um bolo sem receita, apenas "no olho", ela está usando conhecimento tácito.

Um mecânico que identifica problemas no motor pelo som está aplicando anos de experiência que não vêm de manuais.

O músico que toca de ouvido, sem partitura, demonstra habilidade adquirida pela prática constante.

Aquele vendedor que sabe abordar cada cliente de um jeito diferente possui um conhecimento que não se aprende em treinamentos formais.

Até mesmo quando andamos de bicicleta usamos conhecimento tácito - você sabe equilibrar-se, mas explicar como faz isso é complexo.

Esse tipo de conhecimento é valioso precisamente porque é pessoal, difícil de copiar e surge das nossas experiências únicas de vida.

No trabalho, quando um profissional experiente intuitivamente toma decisões certeiras em situações complexas, está demonstrando conhecimento tácito em ação.

Como o conhecimento tácito é adquirido?

O conhecimento tácito é adquirido através de experiências pessoais, observações e prática ao longo do tempo. Diferente do conhecimento explícito, ele não é facilmente transferível por métodos formais.

Ele cresce dentro de nós à medida que vivenciamos situações reais e desenvolvemos nossa intuição.

Pense no chef que sabe exatamente o ponto do prato sem precisar de timer. Ou no artesão que sente quando a madeira está pronta para ser trabalhada.

Não há atalhos para esse aprendizado.

A aquisição ocorre através de:

• Experiências diretas no dia a dia
• Observação e imitação de experts
• Tentativa e erro
• Convivência com profissionais experientes
• Prática constante e reflexiva

O contexto pessoal influencia fortemente esse processo. Sua cultura, crenças e valores moldam como você absorve e interpreta essas experiências.

É por isso que duas pessoas podem passar pela mesma situação e extrair conhecimentos tácitos completamente diferentes.

Valorize suas experiências. Elas formam seu conhecimento mais valioso e único.

A importância do conhecimento tácito nas organizações

O conhecimento tácito é aquele tesouro escondido nas organizações. É o saber que não está documentado em manuais, mas gravado na experiência individual de cada colaborador.

Por que isso importa tanto?

Porque este conhecimento é praticamente impossível de copiar. Ele representa uma vantagem competitiva única.

Pense no chef experiente que sabe o ponto exato da massa sem precisar medir o tempo. Ou no vendedor que intuitivamente percebe o momento certo de fechar um negócio.

Isso é conhecimento tácito em ação.

Nas organizações modernas, valorizar este tipo de conhecimento tornou-se essencial para a inovação e resolução de problemas complexos.

O desafio? Transformar esse conhecimento individual em aprendizado coletivo.

Empresas que criam ambientes onde o compartilhamento de experiências é incentivado conseguem transformar insights pessoais em capital intelectual da organização.

Afinal, quando o funcionário experiente se aposenta, leva consigo anos de conhecimento valioso. A menos que a organização tenha criado mecanismos para capturar e disseminar esse saber.

O conhecimento tácito, quando bem gerido, torna-se o verdadeiro diferencial competitivo do século XXI.

Como transformar conhecimento tácito em explícito

Transformar conhecimento tácito em explícito é essencialmente capturar aquilo que está na mente das pessoas e convertê-lo em informação acessível a todos na organização.

É um processo vital para empresas que querem preservar expertise e promover inovação.

Como fazer isso na prática? Comece organizando sessões colaborativas onde especialistas possam compartilhar suas experiências. Use a tecnologia como aliada nesse processo.

Workshops, entrevistas estruturadas e grupos focais são excelentes ferramentas para extrair conhecimento tácito.

Documente tudo! Relatórios, vídeos, manuais e bases de conhecimento digital são formatos eficazes para registrar esse conhecimento.

Crie um ambiente seguro onde as pessoas sintam-se confortáveis para compartilhar o que sabem. O medo de se tornar "dispensável" pode ser um bloqueio.

Não se esqueça: o conhecimento precisa ser atualizado regularmente. Estabeleça ciclos de revisão e atualização.

Métodos como storytelling e mapeamento de processos ajudam a capturar nuances que números e gráficos sozinhos não conseguem transmitir.

E você, já começou a transformar o conhecimento tácito da sua equipe em valor explícito para sua empresa?

Desafios na gestão do conhecimento tácito

O conhecimento tácito é aquele difícil de formalizar e comunicar – está nas mentes das pessoas, baseado em experiências e intuições.

Gerenciar esse tipo de conhecimento é um dos maiores desafios organizacionais atuais.

Primeiro, como transferir algo que nem sempre a própria pessoa sabe explicar? É como tentar descrever o gosto de um morango para alguém que nunca o provou.

A resistência à compartilhar conhecimento é outro obstáculo. Muitos profissionais veem seu conhecimento como vantagem competitiva.

A rotatividade de pessoal amplifica o problema. Quando alguém sai, leva consigo anos de expertise não documentada.

Como resolver? Crie ambientes que incentivem a troca informal, implemente programas de mentoria e utilize tecnologias que capturem conhecimento em contexto.

Lembre-se: o que não é compartilhado hoje pode ser perdido amanhã.

Exemplos de conhecimento explícito vs. conhecimento tácito

Conhecimento explícito e tácito são duas faces da mesma moeda no universo empresarial. A diferença? Um é fácil de documentar, o outro vive na experiência pessoal.

O conhecimento explícito é aquele que pode ser facilmente registrado e compartilhado. Pense em manuais de procedimentos, relatórios técnicos ou tutoriais em vídeo. São informações claras que qualquer pessoa pode acessar.

Já tentou ensinar alguém a andar de bicicleta apenas com palavras? Impossível, não é? Esse é o conhecimento tácito – aquele que mora nas habilidades pessoais e experiências vividas.

Exemplos práticos:

Conhecimento explícito:

• Manual de instruções de uma máquina
• Procedimentos operacionais padrão
• Fórmulas matemáticas documentadas

Conhecimento tácito:

• A intuição de um gerente para identificar problemas
• A habilidade manual de um artesão
• O "jeito certo" de negociar com um cliente difícil

Sua empresa valoriza ambos os tipos de conhecimento?

Aplicações práticas do conhecimento tácito no ambiente de trabalho

O conhecimento tácito no trabalho é aquele adquirido através da experiência prática e que frequentemente não está documentado. Sua aplicação transforma ambientes organizacionais.

Pense na mentoria informal. Um funcionário experiente que guia novatos através de processos complexos compartilha conhecimento tácito valiosíssimo.

Reuniões de solução de problemas são outro exemplo poderoso. Quando equipes se reúnem para resolver crises, o conhecimento tácito de cada membro cria soluções inovadoras.

A intuição gerencial — aquele "feeling" que o líder desenvolve com anos de experiência — é conhecimento tácito em ação.

Na inovação de produtos, funcionários usam suas experiências práticas para sugerir melhorias que nenhum manual poderia antecipar.

E você, já reconheceu o conhecimento tácito na sua equipe hoje?