O Desafio

Real Forte é uma rede de supermercados em crescimento, com operações em múltiplas lojas e um faturamento expressivo. A empresa tem ambição clara: expandir, melhorar margens e consolidar sua posição no mercado. Porém, por trás dessa visão ambiciosa havia um problema silencioso que ameaçava o crescimento.

Os dados financeiros estavam espalhados. Planilhas em diferentes formatos. Informações em Notion. Registros manuais em cadernos. Ninguém tinha uma visão clara e confiável de quanto a empresa realmente ganhava, quanto gastava ou para onde o dinheiro ia.

"Não tínhamos clareza sobre a situação financeira real. Os números não batiam entre sistemas diferentes, e tomar decisões era como navegar no escuro," relata um membro da equipe de gestão. Essa falta de visibilidade afetava tudo: desde decisões de compra até planejamento de expansão.

Além disso, havia riscos operacionais sérios. Controles de caixa informais. Processos de recebimento de mercadorias não padronizados. Gestão de estoque dependente de uma única pessoa. Sem segregação clara de funções, a empresa estava vulnerável a desvios e fraudes.

O maior obstáculo? A empresa crescia, mas seus processos não acompanhavam. Cada loja operava de forma ligeiramente diferente. Não havia um padrão. Não havia um sistema único de verdade. E sem isso, era impossível escalar com segurança.

A Solução

Real Forte tomou uma decisão estratégica: transformar sua gestão financeira e operacional de forma integrada. Não seria apenas sobre implementar um sistema. Seria sobre reimaginar como a empresa funcionava.

O primeiro passo foi centralizar os dados. A equipe migrou para uma planilha única e estruturada, consolidando informações de faturamento, compras, despesas e fluxo de caixa. Mas isso foi apenas o começo.

Em paralelo, implementaram um painel de compras para monitorar custos de mercadorias, margens e desempenho. Pela primeira vez, havia visibilidade real sobre o que estava sendo comprado, por quanto e qual era o impacto na margem.

"Quando começamos a ver os dados consolidados, percebemos oportunidades que não víamos antes," comenta um gestor da empresa. Isso levou a ações concretas: renegociação de taxas de voucher, separação de custos de embalagem para melhor controle, e alinhamento de compras com metas de margem.

Mas a transformação foi além de números. A empresa implementou uma cadência de reuniões estruturada: duas reuniões fixas por mês, uma focada em planos de ação e outra em fechamento financeiro. Isso criou ritmo, accountability e alinhamento entre áreas.

Para fortalecer os controles internos, Real Forte padronizou processos críticos. Mapeamento de fluxo de caixa com responsabilidades claras. Protocolo de abertura e fechamento de caixa com dois operadores por turno. Reconciliação diária entre dinheiro físico e extratos bancários. Segregação de funções no sistema de ponto de venda para reduzir riscos de fraude.

"A governança não é apenas sobre controle. É sobre criar confiança. Confiança nos números, confiança nos processos, confiança de que podemos crescer com segurança," explica um líder da organização.

Houve também investimento em pessoas. Contratação de profissionais dedicados a estoque e recebimento. Treinamento de equipes em negociação, liderança e operações. Criação de escopos de atividade claros para cada função.

E, importante: a empresa começou a planejar a implementação de um ERP que integrasse contas a pagar, contas a receber e geração automática de DRE. O objetivo era eliminar dependência de planilhas manuais e criar um sistema único de verdade.

A Transformação

Os resultados começaram a aparecer rapidamente.

Em agosto, apenas alguns meses após o início da transformação, a empresa alcançou uma margem de contribuição de 43% da receita e EBITDA de 25%. Esses números refletem o impacto direto do controle de compras e da otimização de custos.

A taxa de voucher, que estava entre 15% e 18%, foi renegociada para aproximadamente 6,8%. Isso pode parecer um detalhe, mas em uma operação de varejo, cada ponto percentual importa. Essa redução sozinha melhorou significativamente a margem.

Custos de embalagem, antes embutidos nos custos gerais, agora são rastreados separadamente. Isso permitiu identificar oportunidades de negociação com fornecedores e potencial de economia adicional.

Mas o impacto vai além dos números. A empresa agora tem visibilidade real sobre seu desempenho. Sabe exatamente quanto cada loja contribui. Entende os drivers de custo. Pode tomar decisões baseadas em dados, não em intuição.

"Antes, tínhamos que adivinhar. Agora, sabemos. E quando você sabe, pode agir com confiança," diz um membro da equipe.

A governança financeira melhorou dramaticamente. O fechamento mensal, que era caótico e demorado, agora segue um processo claro e padronizado. As reuniões de alinhamento garantem que toda a organização está sincronizada. Os controles internos reduzem riscos e aumentam a confiança nos números.

Além disso, a empresa está preparada para crescer. Com processos padronizados, dados confiáveis e controles robustos, abrir uma nova loja não é mais um salto no escuro. É uma expansão calculada, com base em números reais e processos testados.

"A transformação que fizemos não é apenas sobre melhorar números. É sobre criar uma empresa que pode crescer de forma sustentável e segura," conclui um líder da organização. "Temos a visibilidade, os processos e a confiança para fazer isso."

Real Forte está agora posicionada não apenas para crescer, mas para crescer bem. Com governança financeira integrada, operações padronizadas e uma equipe alinhada, a empresa tem tudo que precisa para alcançar sua ambição de expansão e liderança de mercado.